互联网信息具有共享性，并且信息获得不受时间空间的限制，因此很多企业及中职学校希望利用计算机技术及互联网来进行信息的管理及业务的发展，特别是图书馆服务。由于传统的图书馆服务在各方面存在不足，导致其读者服务效率低下，因此对其服务模式的创新提出了要求。我们就从以下几个方面对图书馆的创新模式进行探究。

一、图书馆传统服务模式及其不足

在服务模式上，外借书籍、内部阅览、馆际互借及复制服务是传统图书馆的主要服务方式。然而，读者享受的图书馆服务受到各种条件的限制，例如图书馆开放时间，服务设施等。另外，当读者需要图书馆服务时，时常会受到图书馆工作安排限制，当需要某些紧急的资料时会造成不良的影响。很多时候由于工作人员有限，常常不能进行最有效率的即时服务，用户体验大打折扣。

图书馆工作人员素质方面，大多数图书馆管理人员缺乏专业培训，不熟悉现代化的图书管理系统或只能进行简单的电脑操作，加之部分工作人员责任心的缺乏，对图书馆工作不够重视，这极大限制了图书馆的服务范围，使得图书馆服务难以向更深更广的层次发展。

在馆藏书籍及资料上，由于受到了书籍成本等限制，各个图书馆馆藏书目的种类及数量大有不同。倘若图书馆不能藏有最新最全的资料，这将直接影响读者要求的实现。另外，书籍资料作为共享资源，在读者互相借阅的同时难免会造成书籍的损坏，这也会加大图书馆的维护成本。

二、数字技术对图书馆服务模式创新的影响

数字技术对图书馆服务的影响主要体现在以下几个方面：

（一）图书馆服务及管理方式

数字化时代，图书馆主要工作是将各类纸质文献资源转换成各类电子资源，利用数字技术使需要服务的人们能够随时随地地共享下载资料，不再受以往时间及空间的限制。用户在图书及资料的检索上，直接利用搜索引擎便能实现所需资料的快速定位。另外，在图书及资料的管理上，不再需要大量的人力进行书籍的整理排放等，只需要少数的管理员直接在网络上对书目及资料信息进行增加、修改、删除等，不仅节约了人力也大大提高了工作效率。

（二）馆藏书目及文献资料

在数字技术的背景下，由于互联网带来的信息共享，图书馆可以跨越空间限制引进各种各样的书籍及文献，大大丰富了馆藏书目及文献资料的种类，并且提高了资料的质量，读者不仅可以方便地查询到他们所需要的图书，也不会限制其他读者的使用。

（三）读者服务

传统的图书馆借阅需要通过凭借特定的证件，在规定的时间内进行图书的借阅及归还，而数字化背景下图书馆服务的模式创新使得图书借还服务变得简单快捷。读者不仅不再受空间的限制，在任何地点只需一台连接网络的电脑便可轻松借阅图书，同时也不再考虑以往图书馆工作时间的限制。

三、数字时代图书馆服务创新策略

传统图书馆服务的各种不足，加上数字技术及信息通信对图书馆服务创新模式的影响，图书馆服务的创新模式提出了新的策略，主要体现在以下几个方面：

（一）服务资源的创新

要加大图书馆纸质资料的数字化程度，逐步将图书馆有质量的纸质文献进行数字化处理；其次，通过合理利用互联网信息资源，对网络有价值的资源进行下载、存储，进而通过严格的筛选以及科学索引将网络资源为我所用。并且各个中职学校图书馆之间需要加强合作，进一步提高信息的及时性及共享力度，在最大程度上方便读者。另外，模式创新要高度重视图书馆特色的形成，针对本校的重点研究方向，注重专题数据库的建立，让学校图书馆不仅在基础服务上响应数字技术的要求，并且在专题服务上更胜一筹。

（二）服务方式的创新

服务方式的创新要求我们提供图书馆的个性化服务，即在满足大众需求的基础上，对读者提出的具体需求，或者根据读者的习惯进行研究，从而提供能满足个体读者的图书馆服务。这要求利用现代信息化技术，加上对读者群的大范围调查，根据不同用户群的个性特征，建立读者数据库，对读者的表面及深层需求进行数据挖掘，制定出相关的服务策略，从而提供及时个性化的读者服务，提高用户满意度。

（三）服务手段的创新

服务手段的创新主要通过计算机技术提高服务效率，方便读者服务。例如，针对智能手机的普及，可以开通掌上图书馆服务，让读者通过无线网络，不受时间及空间限制，通过手机实现自我需要的服务。再如WAP网站服务，即通过智能手机登陆图书馆主页，完成个人信息维护、书目检索、文献查询、借书还书及图书续借等操作。又如移动阅读服务，即通过无线网络访问电子数据库，对电子文献进行查询，浏览以及下载。

文章来源：《信息通信技术与政策》 网址: http://www.xxtxzz.cn/qikandaodu/2020/0824/647.html